认认真真地做好每一件事，踏踏实实地把每一件事情做好、做优，在平凡的岗位做出不一样的成绩。”这是湖北建始农商银行官店支行客户经理郝金菊的座右铭，也是她参加工作以来的真实写照。
郝金菊，今年50岁，从事客户经理岗位已近30年，平时大家都亲切地叫她“郝大姐”。在她看来，成功没有捷径，想要客户支持自己的工作，就必须从一点一滴入手，不能存有畏难情绪。2022年“春天行动”战鼓擂响后，郝金菊一个月内成功营销定期存款660万元，完成个人存款分配任务的165%;累计发放微贷980万元，微贷户数净增86笔;成功营销家庭“房易贷”5笔260万元。
勤奋学习 争当标兵
客户经理，是银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，而这张名片的温度直接影响着客户的满意度。让客户高兴而来，满意而归，一直是郝金菊孜孜不倦地追求。她积极学习、钻研业务，对于新产品、新业务总是第一时间学懂弄通，然后营销给客户。2022年“春天行动”开展以来，郝金菊认真学习研究营销活动方案、绩效考核办法和存贷利率政策等，把每个活动内容、活动时间、各档期存贷利率都进行标记，熟记于心，便于在日常营销中快速、精准地为客户解读。同时，她利用互联网渠道学习营销技巧，凝练总结话语话术，反思自身营销过程中的不足，主动学习做业务营销的行家里手，不断提升自己的营销技能和营销成功率，在每日的迎来送往中给予客户温馨而贴心的服务。
克服困难 超越自我
无论严寒酷暑，刮风下雨，还是天寒地冻，郝金菊都在自己的岗位上认真的工作着。新年伊始，官店普降暴雪，平均积雪厚度达三十余厘米，辖区路面积雪且湿滑，交通安全风险加大。在“老天爷”不照顾的情况下，郝金菊毅然决然地走向了大山深处，有几次由于道路湿滑不小心摔倒，她也只是淡然地爬起来一瘸一拐地继续前行，全然没注意到身上的泥土和雪花。1月21日，她冒着天寒地冻的恶劣天气入户办贷，一天入户授信18户，晚上回到单位把资料整理上传到小微部后，才想起自己一天连午饭还没来得及吃。郝金菊遇到困难总是微笑面对，勇于挑战，她的口头禅是;“超越自我，其他都是浮云。”
至诚服务 善作善为
“您好!请问您今天要办什么业务?”这是郝金菊每天问得最多的一句话。作为一名信贷客户经理，她在一线服务工作中，一直坚持做到“三声”服务，来有迎声，问有答声，去有送声;以饱满的热情，迎接着每一位客户,给客户介绍农商行产品的优势，通过耐心细致地沟通，真心的服务与客户拉近距离，最终感动客户。当地一位姓沈的优质客户，是各家银行争抢的对象，原先在农商银行贷款300万元，2019年被某银行以低利率挖走，为了把客户“抢”回来，郝金菊驱车三个小时送客户回家、上门入户拜访、为客户换零钱、教会客户使用手机银行、找客户拉家常……通过一次又一次地上门做工作，用真诚的服务打动了客户，终于在今年1月份让客户回心转意。
作为一名即将退休的女同志，郝金菊始终恪守心中平凡朴实的信念，用她花朵般的微笑迎接客户，30年来在点滴生活中进步，在平凡中实现超越，成为身边同事学习的好榜样。