如何高情商地回应恶意差评?
你是否遭遇过恶意差评?面对外卖平台上的恶意差评，老板们往往束手无策。不过，以下几种方法或许能够帮到你。
·第一种回复方式：如果你是同行，请不要恶意诽谤。我们希望能够公平竞争，而不是通过这种方式干扰我们的经营。请将精力放在提升自己的产品和服务上，这样才能真正得到顾客的认可。
·第二种回复方式：直接反问对方：如果问题真的这么严重，为什么你要隔这么久才给出差评?我们一直都非常重视顾客的反馈，如果你有任何问题，我们都很愿意帮你解决。
·第三种回复方式：灵活应对。恶意差评往往没有明确的逻辑，因此我们可以从逻辑上进行反驳。同时，我们应该客观地陈述事实，并表达我们对产品和服务的用心。这样，顾客会理解我们的失误，认为这条评价只是一个善意的建议。