优秀的销售人员深知,在与客户打交道时,一个完美的恰到好处的开场白是整个销售过程中一个至关重要的因素。那么开场白又分为哪几种表现形式呢?该如何开场呢?一起往下看:
一:寒暄式开场
这种开场白方式表现一般分为,问候式、描述式、言他式和称赞式。怎么来表现呢?
例如:“您好,您是李经理吧,听口音您好像是山东人吧,您也喜欢书法啊!”这就是问候式,通过问候来了解客户的基本情况,从而有针对性的来聊客户感兴趣的话题。
“这是您女儿吧?这么乖巧,好可爱啊!”这是描述式,描述客户正在发生的问题,从而切入谈话的话题。
“今天天气很冷啊,某某商场今天新开业,人真多。”这是言他式,从别的话题切入到双方的话题中。
“公司太漂亮啦,好高大上啊!”这是赞美式。
我们可以通过寒暄的方式来与客人拉开话题,寒暄给人以亲切感,客户不会有排他的心理作用,有利于我们正式主题的开始。
二:坦承来意的开场
有些客户不喜欢绕弯子,喜欢直来直去,这个时候我们可以直接说明来意。
例如:“我是某某公司的小王,今天过来主要是想和贵公司洽谈下净水设备的合作,您附近的某某公司刚刚上周装了我们的净水设备,所以我也真心希望能和贵公司合作。”
客户的时间有保贵的,不要无形的浪费客户时间,有时也可以直接切入主题。